Uspješne implementacije osiguravajućeg softvera.

Implementacija novog softvera u osiguravajućem sektoru često donosi niz izazova, ali i prilika za značajno poboljšanje poslovanja. U Bibliozu smo tijekom proteklih godina pomogli nekoliko velikih i srednjih osiguravajućih kuća u Hrvatskoj da moderniziraju svoje sustave, smanje ručne procese i poboljšaju korisničko iskustvo.

Prva uspješna priča: Osiguravajuća kuća u Zagrebu

Početkom 2025. godine kontaktirala nas je jedna od vodećih osiguravajućih kuća sa sjedištem u Zagrebu. Njihov postojeći sustav bio je zastario, pun ručnih unosa i sklon greškama prilikom obrade polica. Nakon detaljne analize, predložili smo prilagođeno rješenje koje integrira sve segmente poslovanja od prodaje do likvidacije šteta.

Proces implementacije trajao je šest mjeseci. Ključno je bilo postupno uvođenje modula kako bi zaposlenici imali dovoljno vremena za prilagodbu. Rezultati su bili vidljivi već nakon tri mjeseca: vrijeme obrade polica smanjeno je za 40 posto, a broj pogrešaka pao je na minimum.

Izazovi tijekom implementacije

Svaka implementacija donosi specifične probleme. U ovom slučaju najveći izazov bila je integracija s postojećim bankarskim sustavima i osiguranje sigurnosti podataka u skladu s GDPR-om. Naš tim je proveo više radionica s klijentom kako bismo precizno mapirali sve procese.

Važno je bilo i educirati zaposlenike. Organizirali smo seriju treninga koji su obuhvatili i tehničke aspekte i promjene u svakodnevnim zadacima. Takav pristup osigurao je visoku razinu prihvaćanja novog sustava.

Druga implementacija: Regionalna osiguravajuća kuća

Drugi projekt odnosio se na regionalnu osiguravajuću kuću koja je željela proširiti ponudu digitalnih proizvoda. Fokus je bio na mobilnoj aplikaciji i web portalu za klijente. Softver koji smo razvili omogućuje brzu kupnju polica, praćenje statusa šteta i komunikaciju s agentima u stvarnom vremenu.

Projekt je završen u roku od četiri mjeseca. Nakon lansiranja broj online kupovina porastao je za 65 posto, a zadovoljstvo klijenata značajno se povećalo prema internim anketama.

Suradnja s Bibliozom bila je iznimno profesionalna i transparentna od prvog sastanka do završnog testiranja, rekla je voditeljica IT odjela klijenta.

Zaključno, uspješne implementacije osiguravajućeg softvera ovise o razumijevanju specifičnih potreba svakog klijenta, pažljivoj planifikaciji i kontinuiranoj podršci nakon puštanja u rad. U Bibliozu nastavljamo razvijati rješenja koja pomažu osiguravajućim kućama da ostanu konkurentne u digitalnom dobu.